Chúng tôi có thể trợ giúp bằng cách nào?

Đang thực hiện trợ giúp: nếu bạn đặt chỗ trên trang KAYAK với một trong số những nhà cung cấp của chúng tôi, thì bạn có thể tới Đặt chỗ để nhận thông tin qua dịch vụ hỗ trợ 24/7. Nếu bạn đặt chuyến đi của mình bên ngoài KAYAK hoặc được chuyển hướng ra khỏi trang web chúng tôi tới trang web của nhà cung cấp để hoàn tất việc đặt chỗ, thì bạn sẽ cần liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp. Không chắc ai là nhà cung cấp của bạn? Những nhà cung cấp du lịch đối tác của chúng tôi rất nghiêm túc nhìn nhận sự riêng tư về dữ liệu của bạn, đó là lý do KAYAK không có quyền truy cập đến mục đặt phòng của bạn để thực hiện thay đổi hoặc gửi lại email xác nhận.

Nếu bạn đã được thu phí, bạn có thể biết bạn đặt chỗ với ai bằng cách kiểm tra tên người được trả tiền đối chiếu với những khoản phí đang chờ xử lý hoặc đã hoàn tất.

Liên hệ với khách sạn để biết nhà cung cấp du lịch nào mang đến mục đặt chỗ cho bạn.

Nếu bạn dùng trình duyệt web trên máy tính hoặc trên di động để đặt chỗ, bạn có thể dò lại các bước bằng cách xem lịch sử duyệt web để xem website nhà cung cấp nào mà bạn được chuyển hướng đến sau khi rời KAYAK.

Bởi vì chúng tôi tìm kiếm hàng trăm trang du lịch khác cùng lúc, đôi khi có những vấn đề về độ chính xác từ thông tin mà chúng tôi nhận từ các trang web kia. Hoặc trang web không cập nhật danh mục của họ với chúng tôi, đưa đường dẫn sai hoặc một du khách khác đã đặt chỗ ngồi sẵn có cuối cùng.

Bởi vì KAYAK là công cụ tìm kiếm, không phải người bán, nên chúng tôi không có chính sách bồi hoàn - chính sách thuộc phạm vi xử lý của riêng nhà cung cấp mà bạn dùng để đặt chỗ. Không chắc chắn nên nói chuyện với công ty nào? Hãy xem sao kê thẻ tín dụng và/hoặc tới Đặt chỗ để dò tìm thông tin của nhà cung cấp.

Trên trang web chúng tôi, bạn có thể tạo một cái bằng cách đăng nhập và tới trực tiếp Thông báo giá trong tài khoản của bạn hoặc bạn có thể kiếm nút "Theo dõi giá" ở phía trên tay trái phần kết quả tìm kiếm. Nếu bạn đang tìm khách sạn, hãy chọn "Đặt Thông báo giá" ở phia trên bên phải danh sách kết quả khách sạn. Nếu bạn đang dùng ứng dụng của chúng tôi, bạn có thể tới phần Thông báo giá bằng menu điều hướng của ứng dụng và làm theo các chỉ dẫn ở đó.

Phần đánh giá sao được cung cấp bởi chính các khách sạn cung cấp cũng như bởi những đại lý du lịch trực tuyến nào đang chào mời phòng khách sạn. KAYAK lấy thông tin đó và hiển thị những gì chính xác nhất. Chúng tôi hiểu rằng một số nhà cung cấp đáng tin hơn số khác và chúng tôi có xét tính đến điều này khi hiển thị số sao.

Tất cả những đánh giá khách sạn của chúng tôi đều là của những vị khách đã được xác thực, nên bạn biết được là những gì bạn đang đọc đều hợp lệ.

Đang muốn trở thành một trong những đối tác khách sạn của chúng tôi? Tới đây.

KAYAK là công cụ tìm kiếm giúp so sánh những sản phẩm ô-tô cho thuê được cung ứng bởi từng công ty ô-tô cho thuê và tìm ra mức giá thấp nhất.
Khi bạn chọn sản phẩm được tối ưu hoá dành cho bạn, chúng tôi sẽ liên kết bạn với trang mạng đó để bạn có thể hoàn thành việc đặt chỗ. Chúng tôi không thu thập hay quản lý thông tin đặt chỗ của khách hàng trên KAYAK.
Do đó, nếu bạn cần huỷ hay thay đổi mục đặt chỗ của mình, bạn cần phải liên lạc với công ty hay trang mạng cho thuê ô-tô mà bạn thực hiện đặt chỗ.

Nếu bạn không chắc trang mạng cho thuê ô-tô nào mà bạn đã đặt, hãy kiểm tra chi tiết thanh toán của bạn. Nếu bạn nhìn vào điểm đến của khoản thanh toán, bạn có thể xác định được điểm mà bạn đặt chỗ. Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra mục ghi lịch sử duyệt web trên trình duyệt internet hoặc tìm kiếm lại ở KAYAK với cùng những điều kiện tìm kiếm như trước để xem trang mạng đặt chỗ nào đã được thực hiện.

Chính sách huỷ đặt tuân theo các quy định của từng công ty cho thuê ô-tô và có thể thay đổi tuỳ vào điều kiện được chọn ở thời điểm đặt chỗ. Trước khi huỷ, vui lòng kiểm tra chính sách huỷ đặt ở phần xác nhận đặt chỗ, và nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào khác, tốt nhất nên liên lạc với website nơi bạn đặt chỗ.

Bạn có ghé qua Đặt chỗ? Nếu bạn đặt chỗ trên trang KAYAK với một trong số những nhà cung cấp của chúng tôi, thì bạn có thể tìm kiếm nó ở đó. Bằng không, nếu bạn được chuyển hướng ra khỏi trang web để hoàn thành việc đặt chỗ, bạn sẽ cần kiểm tra trực tiếp với nhà cung cấp. Không thể nhớ tên nhà cung cấp? Hãy xem sao kê thẻ tín dụng để biết ai đã thu tiền trong thẻ bạn.

Bởi vì KAYAK là công cụ tìm kiếm, không phải người bán, nên chúng tôi không có chính sách bồi hoàn - chính sách thuộc phạm vi xử lý của riêng nhà cung cấp mà bạn dùng để đặt chỗ. Không chắc chắn nên nói chuyện với công ty nào? Hãy xem sao kê thẻ tín dụng và/hoặc tới Đặt chỗ để dò tìm thông tin của nhà cung cấp.

Mừng là bạn đã hỏi. Trips giúp bạn tổ chức đi du lịch một cách dễ dàng. Bạn có thể lưu kết quả tìm kiếm để theo dõi giá, tạo lịch trình cho những chuyến đi sắp tới, chia sẻ kế hoạch với bạn bè và gia đình, đồng bộ nó với tài khoản Gmail để tự động tạo lịch trình, chuyển tiếp thư xác nhận đặt chỗ từ mọi trang web để thêm vào chuyến đi của bạn, nhập thủ công những việc cần làm, nhận thông báo về chuyến bay và thay đổi cổng, v.v. -- tất cả ở cùng một nơi. Ngoài ra, nó hoàn toàn miễn phí.

Sau khi bạn đăng nhập vào KAYAK, hãy tới trang Trips và chọn Chuyến đi mà bạn muốn sáp nhập. Tìm menu "Thêm" dạng xổ xuống và tìm "Sáp nhập vào chuyến đi khác".

Hãy đến trang Trips của bạn và chọn tuỳ chọn đã lưu mà bạn muốn đặt. Cho dù đã một lúc trôi qua, nhưng KAYAK đang chạy dưới phần nền để làm mới lại những phần tìm kiếm bạn đã lưu để bảo đảm bạn sẽ thấy những mức giá gần đây nhất. Chỉ cần nhấp vào nút "đặt chỗ" khi bạn sẵn sàng tiến hành.