Bạn có muốn lưu làm loại tiền tệ của bạn luôn từ giờ về sau hay chỉ cho lần này?
Chính sách này mô tả các thông lệ của KAYAK liên quan đến thông tin nhận dạng cá nhân và dữ liệu (“thông tin cá nhân”). Chính sách này áp dụng cho trang web, ứng dụng, email và tin nhắn văn bản cũng như các tài khoản truyền thông xã hội của chúng tôi (“Nền tảng”). Khi bạn sử dụng Nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.
Thông tin Nền tảng: Khi bạn truy cập Nền tảng, có thể chúng tôi sẽ thu thập các thông tin từ bạn. Một số thông tin trong số đó có thể là thông tin cá nhân. Thông tin này có thể bao gồm lịch sử tìm kiếm, địa chỉ IP, độ phân giải màn hình, trình duyệt bạn sử dụng, hệ điều hành, cài đặt, thời gian truy cập và URL dẫn bạn đến. Nếu bạn sử dụng thiết bị di động, có thể chúng tôi cũng thu thập những thông tin giúp xác định thiết bị, cài đặt và vị trí của bạn.
Thông tin đặt chỗ: Nếu bạn đặt một sản phẩm du lịch thông qua Nền tảng, chúng tôi có thể cần thêm thông tin từ bạn. Thông tin này có thể bao gồm tên của bạn (và tên của du khách, nếu không phải bạn), tuổi, ngày sinh, giới tính, số hộ chiếu, số kiểm soát, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin thẻ tín dụng, địa chỉ thanh toán, thông tin về hành trình và thông tin khách hàng quen thuộc. Bạn cũng có thể chọn lưu trữ thông tin cá nhân trong tài khoản người dùng của mình cho các lần đặt phòng trong tương lai.
Thông tin tài khoản: Nếu bạn chọn đăng ký, chúng tôi sẽ thu thập địa chỉ email, mật khẩu, sân bay tại thành phố bạn ở và các thông tin tùy chọn khác mà bạn cung cấp. Nếu bạn sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, như Đăng nhập Facebook, để đăng ký hoặc đăng nhập, bạn sẽ cho phép chúng tôi sử dụng và lưu trữ thông tin liên quan đến tài khoản đó.
Dịch vụ Trips: Nếu bạn đặt chỗ trên KAYAK hoặc trên các ứng dụng cho di động của chúng tôi, chúng tôi sẽ tự động tạo một tài khoản "Trips" cho bạn và nhờ vậy bạn sẽ có thể sử dụng dịch vụ "Trips". Khi bạn sử dụng dịch vụ này, chúng tôi sẽ thu thập thông tin du lịch của bạn để tạo và quản lý lộ trình du lịch của bạn. Những thông tin này có thể bao gồm thông tin trong email xác nhận mà bạn cho phép chúng tôi truy cập.
Hỗ trợ khách hàng: Nếu bạn chọn liên hệ với dịch vụ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc thông tin khác mà bạn có thể gửi cho nhóm hỗ trợ.
Thông tin quảng bá: Nếu bạn lựa chọn tham gia chương trình rút thăm trúng thưởng, cuộc thi hoặc các chiến dịch tương tự, chúng tôi sẽ thu thập mọi thông tin bạn cung cấp liên quan đến hoạt động đó, chẳng hạn như ảnh chụp, hình ảnh, chú thích hoặc các nội dung khác phù hợp với các điều khoản được hiện có thời điểm đó.
Khi bạn cung cấp các thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ ngầm nhận định những thông tin đó là chính xác, có thực, đầy đủ và mới nhất. Chúng tôi cũng sẽ ngầm nhận định rằng bạn có đủ thẩm quyền để cung cấp những thông tin đó cho chúng tôi.
Những thông tin cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi: Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân trực tiếp từ bạn (ví dụ như khi bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân lúc đăng ký, đặt các sản phẩm du lịch, liên lạc với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi hay tham gia vào một cuộc thi hoặc chương trình rút thăm trúng thưởng).
Nếu bạn đăng ký đồng bộ hóa email của mình với dịch vụ Trips, bạn cho phép chúng tôi truy cập những email trong tài khoản email bạn đã kết nối với Trips, để thường xuyên xem xét các email này và xác định những email xác nhận đặt phòng mà chúng tôi có thể nhập vào dịch vụ Trips, để phân tích cú pháp các email này và thêm vào những thông tin chúng tôi thu thập được (bao gồm việc lưu bản sao của email vào tài khoản Trips của bạn).
Những thông tin cá nhân chúng tôi thu thập thụ động: Chúng tôi cũng thu thập thông tin cá nhân một cách thụ động. Ví dụ, chúng tôi thu thập thông tin về bạn qua nhiều trang web khác nhau trong một khoảng thời gian khi bạn truy cập Nền tảng này. Chúng tôi cũng dùng các công cụ theo dõi như cookie hay beacon. Để tìm hiểu thêm về những công cụ này và cách kiểm soát chúng, nhấn vào đây.
Các tính năng của nền tảng có thể sử dụng những thuộc tính và tuỳ chọn cài đặt từ thiết bị của bạn để cho phép chúng tôi xác định vị trí của bạn. Những công nghệ kiểu này có thể bao gồm chỉ định địa chỉ IP, WiFi, tín hiệu GPS, định vị tháp truyền thông hoặc các công nghệ khác. Chúng tôi sử dụng thông tin này để cải thiện và cá nhân hoá trải nghiệm của bạn, mang đến cho bạn những ưu đãi và dịch vụ bạn có thể quan tâm. Ví dụ, chúng tôi có thể giúp bạn tìm khách sạn gần nhất, hoặc gửi cho bạn những thông báo bạn có thể quan tâm tuỳ thuộc vào vị trí hiện tại của bạn. KAYAK không kiểm soát các tuỳ chọn cài đặt trên thiết bị của bạn, nhưng chúng tôi khuyên bạn nên bật dịch vụ định vị trên thiết bị để tận dụng những tính năng và chức năng được dành riêng cho từng khu vực.
Những thông tin cá nhân chúng tôi nhận được từ bên thứ ba: Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn từ các bên thứ ba. Đó có thể bao gồm những lần đăng nhập sử dụng nền tảng của bên thứ ba, ví dụ như Facebook. Thêm vào đó, chúng tôi cũng tích hợp các phần mềm bên thứ ba (ví dụ như CAPTCHA vô hình của Google) để thu thập thông tin người dùng ví lí do bảo mật.
Thông tin cá nhân của bạn có thể được sử dụng theo những cách sau:
Cải thiện dịch vụ của chúng tôi: Để cải thiện và cung cấp cho bạn Nền tảng và dịch vụ của chúng tôi, để hiểu rõ hơn về người dùng Nền tảng và dịch vụ của chúng tôi, cũng như để bảo vệ tài và ngăn chặn thiệt hại đối với tài sản của chúng tôi.
Đặt chỗ: Chúng tôi và các đối tác du lịch của chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để xử lý yêu cầu đặt chỗ và lưu trữ thông tin hành trình của bạn nếu có.
Hoạt động tiếp thị: Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho mục đích tiếp thị. Những hoạt động đó có thể bao gồm:
» Và liên lạc với bạn, bao gồm:
Mục đích pháp lý: Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể cần sử dụng thông tin của bạn để xử lý và giải quyết các tranh chấp pháp lý, để phục vụ mục đích điều tra và tuân thủ quy định hoặc thực thi các điều khoản sử dụng dịch vụ.
Thực hiện hợp đồng: Chúng tôi có thể cần phải sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp dịch vụ và mang đến cho bạn các sản phẩm mà bạn đã yêu cầu từ chúng tôi. Ví dụ: nếu bạn đặt chỗ trên Nền tảng của chúng tôi, chúng tôi cần thu thập thông tin cá nhân của bạn để hoàn tất quá trình đặt chỗ.
Mối quan tâm hợp pháp: Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi, chẳng hạn như để hiển thị quảng cáo và đề xuất có liên quan, cũng như cho mục đích pháp lý.
Chấp thuận: Chúng tôi có thể dựa vào sự đồng ý của bạn để sử dụng dữ liệu của bạn cho một số mục đích tiếp thị trực tiếp nhất định. Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi, và có thể thay đổi các tuỳ chọn cài đặt trong tài khoản của bạn, như được mô tả bên dưới.
Bạn có thể quản lý tuỳ chọn liên lạc trong tài khoản của bạn. Email tiếp thị có một liên kết ngừng nhận email, và bạn có thể huỷ đăng kí nhận email bất cứ lúc nào. Bạn không thể huỷ đăng ký nhận các email về dịch vụ, cũng như các tin nhắn quản trị trừ khi bạn huỷ tư cách thành viên, vì đó là điều bắt buộc khi bạn là thành viên của chúng tôi.
Chi nhánh công ty và việc thay đổi quyền kiểm soát: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các chi nhánh của chúng tôi, và nếu KAYAK (hoặc một phần của KAYAK) được bán hoặc thay đổi quyền kiểm soát, chủ sở hữu sẽ có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn nhằm các mục đích được nêu trong tài liệu này.
Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các nhà cung cấp thực hiện dịch vụ thay cho chúng tôi và đã đồng ý bằng văn bản về việc bảo vệ và không tiết lộ thông tin của bạn.
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và các đại lý du lịch: Nếu bạn đặt chỗ qua các Nền tảng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và các đại lý du lịch mà bạn đã đặt chỗ. Điều này có thể bao gồm các đại lý du lịch trực tuyến, khách sạn, hãng hàng không, công ty cho thuê xe và nhà cung cấp bảo hiểm du lịch. Các bên thứ ba này sẽ xử lý thông tin cá nhân của bạn với tư cách là người kiểm soát dữ liệu theo chính sách bảo mật của riêng họ. Nếu bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi, họ có thể cần chia sẻ thông tin về yêu cầu của bạn với nhà cung cấp dịch vụ du lịch có liên quan để có thể hỗ trợ bạn.
Đối tác kinh doanh: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các đối tác kinh doanh khác nhau. Một số đối tác kinh doanh này có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo dựa theo hành vi trực tuyến hoặc để cung cấp cho bạn các dịch vụ hoặc sản phẩm mà bạn có thể quan tâm. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin của bạn theo cách chúng tôi mô tả cho bạn vào thời điểm thu thập. Ví dụ: nếu bạn cung cấp thông tin để tham gia rút thăm trúng thưởng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác quảng cáo. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin sử dụng dạng tổng hợp ẩn danh với các đối tác.
Chia sẻ thông tin Trips: Nếu bạn sử dụng hoặc có lộ trình trên Trips, bạn có thể tuỳ ý gửi hoặc cấp quyền truy cập vào lộ trình của mình cho bất kỳ ai. Lộ trình của bạn có thể chứa đủ chi tiết (ví dụ: mã tham chiếu khi đặt chỗ) để cho phép người nhận hủy hoặc sửa đổi thông tin đặt chỗ của bạn, thực hiện quá trình check-in, v.v. Bạn chỉ nên chia sẻ lộ trình của mình với những người bạn tin tưởng. Vui lòng đọc chi tiết Câu hỏi thường gặp về Trips. Nếu bạn chọn hiển thị lộ trình của mình trên các trang web có thể xem công khai (ví dụ Facebook), thông tin đó có thể được thu thập và sử dụng bởi những người khác.
Thông tin chia sẻ công khai: Nếu bạn cung cấp cho chúng tôi ý kiến đánh giá chuyến đi, bạn cho phép chúng tôi xuất bản nó trên tất cả Nền tảng của mình dưới tên màn hình bạn đã cung cấp. Bạn cũng cho phép chúng tôi tổng hợp ý kiến đó với các bài đánh giá khác.
Thẩm quyền: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu pháp luật yêu cầu (ví dụ: cho cơ quan thực thi pháp luật hoặc các cơ quan khác). Điều này bao gồm lệnh của tòa án, trát đòi hầu tòa và lệnh phát sinh từ các quy trình pháp lý và các cuộc điều tra hành chính hoặc hình sự. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn nếu việc tiết lộ là cần thiết cho công tác phòng chống, phát hiện hoặc truy tố các hành vi phạm tội hoặc để ngăn chặn các thiệt hại khác, hay để phản hồi một hành động pháp lý hoặc để thực thi các quyền và khiếu nại của chúng tôi.
Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin sử dụng tổng hợp ẩn danh với những người khác.
Các máy chủ và trung tâm dữ liệu của chúng tôi được đặt tại Hoa Kỳ và Thụy Sĩ, và các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có thể được đặt trụ sở tại đó và ở các quốc gia khác. Bằng cách cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân, bạn đồng ý rằng thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ ở những quốc gia này. Các quốc gia này có thể có các quy tắc về quyền riêng tư/bảo vệ và bảo mật dữ liệu khác với và/hoặc ít nghiêm ngặt hơn so với quốc gia của bạn. Do đó, chính phủ, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật ở những quốc gia đó có thể yêu cầu truy cập thông tin cá nhân của bạn, theo luật tại các quốc gia đó. Theo luật áp dụng ở các quốc gia khác, chúng tôi sẽ cung cấp các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn (ví dụ: bằng cách yêu cầu cam kết bằng hợp đồng từ bên nhận dữ liệu dựa trên các điều khoản mẫu của châu Âu).
KAYAK có một chương trình bảo mật nhằm bảo vệ các thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi khỏi hành vi truy cập trái phép và lạm dụng. Hệ thống của chúng tôi được cấu hình bằng mã hóa dữ liệu, hoặc công nghệ xáo trộn thông tin và tường lửa được xây dựng theo tiêu chuẩn công nghiệp. Chúng tôi cũng sử dụng công nghệ Lớp cổng bảo mật (SSL) để bảo vệ dữ liệu bạn gửi qua Internet. Thông tin cá nhân chỉ có thể được truy cập bởi những người trong tổ chức của chúng tôi hoặc bên thứ ba liên kết với chúng tôi nhằm những mục đích sử dụng được nêu trong Chính sách bảo mật này. Ngoài ra, thông tin được thu thập bởi CAPTCHA vô hình của Google sẽ được lưu trữ theo Chính sách bảo mật của Google.
Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản của bạn hoạt động và sau đó một thời gian nữa nhằm cho phép bạn kích hoạt lại tài khoản mà không bị mất thông tin.
Chúng tôi cũng sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn nếu cần nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết các tranh chấp và thực thi các hợp đồng của chúng tôi.
KAYAK sử dụng cookie và công cụ theo dõi. Để tìm hiểu thêm, bao gồm cách chúng tôi phản hồi với tín hiệu “đừng theo dõi”, hãy nhấp vào đây.
Nếu bạn truy cập từ trang web bên thứ ba hoặc các nền tảng khách, chính sách quyền riêng tư của KAYAK sẽ không áp dụng.
KAYAK không cố ý thu thập thông tin từ trẻ vị thành niên. Nếu chúng tôi nhận thấy một trẻ vị thành niên đang cố gắng cung cấp thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ xoá bỏ các thông tin này từ kho dữ liệu. Nếu bạn là bố mẹ/người đại diện hợp pháp của một trẻ vị thành niên từng cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để yêu cầu xoá thông tin.
Chúng tôi có thể sửa đổi Chính sách quyền riêng tư này bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn những thay đổi liên quan đến cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn trước khi áp dụng. Chúng tôi có thể thông báo cho bạn về những thay đổi đó qua email, hoặc qua thông báo trên trang web của chúng tôi. Khi sử dụng dịch vụ và Nền tảng của chúng tôi sau khi chúng tôi đưa ra những thay đổi này, bạn ngầm khẳng định bạn chấp nhận những thay đổi đó.
Trước khi liên hệ với KAYAK về bất kỳ yêu cầu nào, xin lưu ý rằng bạn có thể quản lý cài đặt tài khoản của mình trong trang "Tài khoản của tôi" trên KAYAK. Bạn cũng có thể xóa tài khoản của mình bằng cách nhấp vào đây bất kỳ lúc nào. Quyền lợi của bạn:
Chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng nhận dạng của bạn trước khi thực hiện bất kỳ yêu cầu nào. Chúng tôi có thể không cho phép bạn truy cập một số thông tin cá nhân nhất định trong một số trường hợp (ví dụ: nếu thông tin cá nhân của bạn được kết nối với thông tin cá nhân của người khác hoặc vì lý do pháp lý). Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ giải thích cho bạn lý do bạn không thể có được những thông tin này. Chúng tôi cũng có thể từ chối yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn do các điều khoản theo luật định, đặc biệt là những điều ảnh hưởng đến hoạt động kế toán, xử lý khiếu nại và lưu trữ dữ liệu bắt buộc của KAYAK, những hoạt động cấm xoá hoặc ẩn danh thông tin.
KAYAK Software Corporation kiểm soát việc xử lý thông tin cá nhân trên nền tảng của mình. Để thực hiện các quyền của mình, hoặc nếu bạn có thắc mắc về các hành động nhằm bảo đảm quyền riêng tư của chúng tôi, hay cần hỗ trợ trong việc thực hiện hoặc tìm hiểu các lựa chọn quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với Nhân viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi tại privacy@kayak.com hoặc viết thư cho:
KAYAK
Gửi: Nhân viên bảo vệ dữ liệu
7 Market Street
Stamford, CT 06902, USA
Chúng tôi (hoặc các nhà cung cấp của chúng tôi) sử dụng một số công cụ theo dõi phổ biến. Chúng tôi sử dụng những công cụ này để dần dần thu thập thông tin về việc sử dụng và nhân khẩu học về bạn trên các trang web khác nhau khi bạn sử dụng Nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi cũng có các bên thứ ba (ví dụ: các nhà quảng cáo) thu thập thông tin cá nhân theo cách này. Các công cụ chúng tôi sử dụng có thể bao gồm cookie của trình duyệt. Trình duyệt của bạn sẽ lưu trữ các cookie này trên máy tính của bạn trong một tệp nhỏ.
Chúng tôi và các đối tác quảng cáo của chúng tôi cũng có thể sử dụng web beacon (hình ảnh GIF với 1 điểm ảnh). Web beacon được đặt trong mã của trang web hoặc bản tin email. Khi bạn truy cập một trang đối tác trong ứng dụng dành cho di động của chúng tôi, chúng tôi có thể theo dõi hoạt động của bạn trên trang web đó.
Bằng cách sử dụng Nền tảng, bạn thể hiện sự hiểu và chấp thuận một cách rõ ràng, miễn phí với việc chúng tôi sử dụng bất kỳ cookie và công cụ theo dõi nào được đề cập trong chính sách này.
Trình duyệt của bạn có thể cho phép bạn kiểm soát cookies. Cách thực hiện hành động này thay đổi tuỳ theo từng trình duyệt. Bạn nên xem menu trợ giúp trên trình duyệt bạn đang dùng để tìm hiểu thêm. Lựa chọn không tham gia của bạn chỉ được lưu trên cookies không tham gia của trình duyệt đó, vì vậy bạn nên đặt các tuỳ chọn riêng cho các trình duyệt khác, hoặc các máy tính và thiết bị bạn có thể sử dụng. Nếu trình duyệt của bạn chặn cookies, có thể tuỳ chọn không tham gia của bạn sẽ không hoạt động. Xoá cookies của trình duyệt có thể xoá bỏ tuỳ chọn không tham gia của bạn, vì vậy bạn nên truy cập trang này thường xuyên hơn để xem lại các tuỳ chọn của mình. Nếu bạn chặn hay xoá cookies, hoặc chọn không tham gia quảng cáo dựa theo hành vi trực tuyến, không phải tất cả các công cụ theo dõi chúng tôi đã mô tả trong chính sách quyền riêng tư này đều dừng hoạt động.
Cũng xin lưu ý rằng việc chọn không tham gia sử dụng cookie của bên thứ ba không có nghĩa là bạn sẽ không còn nhận được hoặc không trở thành mục tiêu của quảng cáo hoặc tiếp thị trực tuyến nữa. Điều đó chỉ có nghĩa là dịch vụ của bên thứ ba mà bạn chọn không sử dụng sẽ không còn phân phối quảng cáo được tuỳ chỉnh theo tùy chọn web và hành vi trực tuyến của bạn nữa. Để chọn không cho phép KAYAK theo dõi các hành vi trực tuyến của bạn cho mục đích quảng cáo,
Chúng tôi cũng có thể sử dụng Google Analytics để thu thập dữ liệu về nhân khẩu học và sở thích của bạn (chẳng hạn như độ tuổi, giới tính và sở thích), thông qua Báo cáo nhân khẩu học và Báo cáo sở thích của Google Analytics. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin thu thập được về bạn thông qua Google Analytics cho các dịch vụ của Google như Tiếp thị lại với Google Analytics và Báo cáo hiển thị trên Mạng hiển thị của Google. Bạn có thể tìm hiểu thêm về Google Analytics và cách chọn không tham gia bằng cách truy cập đây. Các lựa chọn của bạn sẽ chỉ được lưu trên trình duyệt hoặc thiết bị bạn đang sử dụng. Một số mảng trong trang web của chúng tôi sử dụng cookie để hoạt động. Bạn sẽ không thể sử dụng những tính năng này nếu thiết bị của bạn được cài đặt để chặn cookie.
Một số trình duyệt có tính năng "Đừng theo dõi" cho phép bạn thông báo với các trang web việc bạn không muốn các hoạt động trực tuyến của mình bị theo dõi. Các tính năng này chưa đồng bộ, do đó chúng tôi hiện chưa chuẩn bị để phản hồi các tín hiệu đó.
Nếu bạn có thắc mắc về việc sử dụng công cụ theo dõi của chúng tôi, hãy dùng mẫu phản hồi.
Nhập email có nối kết với tài khoản của bạn vào trường bên dưới và chúng tôi sẽ gửi email cho bạn đường liên kết để bạn cài lại mật khẩu.
Vui lòng kiểm tra email để có liên kết đến phần cài lại mật khẩu.